Marque a alternativa abaixo que apresenta uma informação correta a respeito do “design centrado no u...

Alternativa D - Usuários que já possuem muita prática tendem a passar as informações de forma muito genérica.

Introdução

O Design Centrado no Usuário (DCU) é uma abordagem que prioriza as necessidades, limitações e comportamentos dos usuários finais em todas as etapas do desenvolvimento de um produto ou sistema. Segundo Ricardo Dias, essa abordagem exige que o designer compreenda não apenas o que o usuário diz, mas como ele realmente executa suas tarefas no cotidiano.

Desenvolvimento

Um dos fenômenos mais comuns no levantamento de requisitos é a dificuldade de comunicação com usuários especialistas. Quando uma pessoa possui muita prática em uma função, ela desenvolve o chamado "conhecimento tácito". Isso significa que muitas de suas ações tornam-se automáticas e subconscientes. Ao tentar explicar o que fazem, esses usuários tendem a saltar etapas ou fornecer descrições genéricas, pois acreditam que certos detalhes são óbvios ou irrelevantes, quando na verdade são fundamentais para o projeto do sistema.

Análise

Abaixo, comparamos os pontos principais abordados na questão:

| Alternativa | Avaliação | Explicação Didática | | :--- | :--- | :--- | | A | Incorreta | O projetista deve compreender as regras de negócio para que o design seja funcional e alinhado aos objetivos da organização. | | B | Incorreta | No DCU, a pergunta mais importante é "o que você faz" e "por que você faz", pois o usuário nem sempre sabe expressar o que realmente quer ou precisa. | | C | Incorreta | Cliente e usuário são figuras distintas; o cliente é quem contrata, enquanto o usuário é quem opera a interface. O design deve focar no operador real. | | D | Correta | A expertise gera a automatização de processos, fazendo com que o usuário omita detalhes importantes por considerá-los básicos ou genéricos. | | E | Incorreta | Embora a colaboração seja importante, esta alternativa é uma afirmação genérica que não aborda a especificidade técnica da coleta de dados discutida pelo autor. |

Conclusão

Portanto, a alternativa correta destaca uma barreira cognitiva real no design de interfaces: a dificuldade de usuários experientes em verbalizar detalhes minuciosos de suas rotinas automatizadas, exigindo do designer técnicas de observação direta e análise contextual para capturar a complexidade da tarefa.

Alternativa D.