O ciclo do PDCA é uma ferramenta gerencial considerada a mais importante e que resume toda a implantação do processo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA), também conhecido como o C

Essa alternativa está correta, pois apresenta as principais características do requisito que faz parte do processo de controle, que corresponde ao A (act) de um ciclo do PDCA, neste momento, de acordo com o resultado na etapa anterior ( ‘checar’), serão observados as falhas nos processos e se os objetivos foram atingidos (fazer o monitoramento propriamente dito), caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam. A alternativa que corresponde a etapa do P (plan) está incorreta, pois aqui são definidos os objetivos de cada processo até chegar ao produto/serviço finais requeridos pelo cliente, levando em consideração a política da empresa. A alternativa que apresenta C (chek) está incorreta, pois após a etapa da implantação, os processos são analisados através de ferramentas próprias, para verificar se cada processo cumpre aquilo que foi proposto no planejamento. É nessa fase que poderão ser encontrados erros ou falhas no processo. A alternativa “Aa (age)” está incorreta, pois não há nenhuma relação das letras “Aa” no ciclo e também não tem relação com idade (age). E, finalmente, a alternativa que registra “D” (do) está incorreta, pois aqui é o momento em que o plano será executado, assim os indivíduos que participarem da implantação do ciclo PDCA deverão realizar treinamentos de acordo com o método.