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A tentativa de melhoria contínua sustentada precisa seguir um processo estruturado, a fim de decidir “o quê” e “como” concentrar os esforços em problemas e em oportunidades priorizados. Além disso, deve investir no treinamento de trabalhadores. A escolha da metodologia de excelência oferece muitas opções. A seleção do processo estruturado depende de muitos fatores, como as metodologias atuais, o tipo de trabalho a ser gerenciado, a maturidade da organização e a estratégia funcional específica da empresa. A escolha da metodologia também se relaciona com a complexidade dos fatores e com o desconhecimento das soluções a serem implantadas. Sobre os fatores trabalhados no enunciado, assinale a alternativa correta.
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JUSTIFICATIVA Está correta a alternativa que sustenta que o design thinking lida com fatores mais complexos que o PDCA. Ao analisar o gráfico da página 94 do livro “Ruptura no modelo tradicional das empresas”, é perceptível que o design thinking está no topo no quesito “complexidade”. Para aplicar o design thinking , não é necessário amplo conhecimento da solução a ser criada, afinal, no design thinking, a solução será conhecida. Além disso, o Lean Six Sigma não trabalha com fatores menos complexos que o SDCA, já que, ao analisar o gráfico da página 94 do livro “Ruptura no modelo tradicional das empresas”, é visível que o Lean Six Sigma está acima do SDCA. É incorreto afirmar que, para aplicar o PDCA, não é necessário conhecer a solução a ser criada. Por fim, o design thinking não é utilizado para a gestão de melhorias, mas para a gestão ágil de projetos. BERGAMO FILHO, C. (org.). Ruptura no modelo tradicional das empresas : 10 grandes especialistas ajudam a desvendar as mudanças que estão impactando sua organização. Rio de Janeiro: Brasport, 2019.
