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A ISO 9126 indica que qualidade é a totalidade de características e de critérios de um produto ou serviço que exerce suas habilidades para satisfazer às necessidades declaradas ou envolvidas. Nesse contexto, um _______________ de qualidade em uso é composto de cinco características (algumas das quais são subdivididas em subcaracterísticas) que se relacionam ao resultado da __________ quando um produto é usado em um determinado _____________. Esse modelo de sistema é aplicável ao sistema humano-computador completo, incluindo sistemas de computador em uso e produtos de software em uso. Agora assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
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JUSTIFICATIVA A primeira lacuna é completada pelo termo “modelo”, pois é uma representação ou um padrão que trabalha com a qualidade em uso de uma perspectiva de sistema. A segunda lacuna é completada pelo termo “interação”, porque o design centrado no humano é um campo multidisciplinar que estuda as interações dos usuários com os sistemas computacionais. A terceira lacuna é completada pelo termo “contexto de uso”, visto que devemos levar em consideração o contexto de uso do sistema, isto é, as condições e o ambiente onde o sistema será utilizado.