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Leia o trecho na sequência. “Pode-se contrastar os métodos de inspeção com outros modos de se obter dados de usabilidade: automaticamente, onde medidas de usabilidade são computadas executando-se um software de avaliação, que recebe como entrada uma especificação formal da interface; empiricamente, testando a interface com usuários reais; formalmente, usando modelos exatos e fórmulas para calcular as medidas de usabilidade; e informalmente, usando a habilidade e experiência de avaliadores. Inspeções de usabilidade correspondem à categoria de métodos informais” (ROCHA; BARANAUSKAS, 2003, p. 165, grifo nosso). ROCHA, H. V. da; BARANAUSKAS, M. C. C. Design e avaliação de interfaces humano-computador . Campinas: NIED/UNICAMP, 2003. Com relação ao exposto e aos seus conhecimentos sobre teste de usabilidade, analise as afirmativas a seguir. I. É uma técnica de pesquisa utilizada para vender um produto ou serviço. II. Os testes são realizados com usuários representativos do público-alvo (experientes ou não). III. Cada participante tenta realizar tarefas típicas, enquanto o analista observa, ouve e anota. IV. O objetivo do teste é melhorar um design em criação ou avaliar a qualidade global de uma. É correto que se afirma em:
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JUSTIFICATIVA A afirmativa I está incorreta, pois o teste de usabilidade é uma técnica de pesquisa utilizada para avaliar um produto ou serviço. São os métodos de usabilidade que apoiam o design centrado no ser humano. A afirmativa II está correta, já que o teste com usuário é fundamental para avaliar as possíveis restrições de tempo e recursos. Para tanto, o desempenho e a satisfação do usuário devem ser avaliados. A afirmativa III está correta, visto que o processo geral é decomposto em passos individuais para guiar o usuário. De fato, o desempenho dos usuários do sistema pode ser medido como o desempenho dividido pelo esforço despendido. A afirmativa IV está correta, visto que as opções propriamente ditas são explicitamente rotuladas e não precisam de explicações adicionais. No entanto, a eficiência está associada à precisão e completude do alcance dos objetivos do sistema.