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A Cadeia de Valor auxilia as empresas na identificação de seus pontos fortes e fracos, permitindo o desenvolvimento de estratégias para otimizar processos, aumentar a competitividade no mercado e melhorar tanto os resultados quanto a percepção de valor pelo cliente. Dessa forma, a Cadeia de Valor organiza as atividades da empresa em duas categorias principais. A primeira são as Atividades Primárias, ou seja, as que têm impacto direto na entrega de produtos ou serviços ao cliente. Já, a segunda são as Atividades de Suporte, que ajudam as primárias a funcionar bem.
Com base nesses fundamentos sobre a cadeia de valor, identifique e assinale a alternativa correta.
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Alternativa C - As atividades primárias incluem produção, logística, marketing, vendas e serviços, diretamente voltadas ao cliente.
A Cadeia de Valor, desenvolvida por Michael Porter, é um modelo que descreve as atividades dentro e ao redor de uma organização e as relaciona a uma análise da força competitiva da empresa.
As atividades são divididas em:
As atividades primárias representam o "núcleo duro" da geração de valor imediato que o cliente paga para receber.
Alternativa C.