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A visão detalhada do mapa estratégico salienta que as questões definidas para a sua produção devem considerar que ele permite que as empresas comuniquem seus objetivos de maneira eficaz. Diante de sua abordagem, o mapa estratégico promove uma visão integrada e colaborativa sobre as metas estabelecidas.
Com base nem suas funções, assinale a alternativa que descreve compreende o mapa estratégico.
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Alternativa D - O mapa estratégico destaca as relações de causa e efeito entre estratégias de negócios e estratégias funcionais da organização.
O Mapa Estratégico é uma ferramenta fundamental do framework Balanced Scorecard (BSC), desenvolvida por Kaplan e Norton. Sua função primordial é traduzir a visão e a estratégia da organização em um conjunto coerente de objetivos inter-relacionados.
O mapa funciona como um diagrama que descreve como a organização cria valor. Ele organiza os objetivos em quatro perspectivas clássicas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. O conceito central é a conectividade: as estratégias não existem no vácuo; o sucesso no aprendizado (pessoas/tecnologia) impulsiona a melhoria dos processos, que satisfazem clientes e, por fim, geram resultados financeiros.
| Alternativa | Avaliação | Justificativa | | :--- | :--- | :--- | | A | Incorreta | O foco operacional e de setores específicos é mais ligado a dashboards de controle do que ao mapa estratégico, que é holístico. | | B | Incorreta | O mapa lida com objetivos e metas, não necessariamente com a reestruturação do organograma hierárquico. | | C | Incorreta | O BSC e o Mapa Estratégico surgiram justamente para combater a visão exclusivamente financeira. | | D | Correta | O mapa visualiza explicitamente as relações de causa e efeito, conectando o operacional ao estratégico. | | E | Incorreta | Geralmente é desdobrado de forma top-down (da visão para a operação) para garantir o alinhamento. |
O Mapa Estratégico serve como um elo de comunicação que demonstra como os ativos intangíveis se convertem em resultados tangíveis através de uma cadeia de dependências lógicas.
Alternativa D.