O modelo das cinco forças da concorrência amplia a análise além dos concorrentes diretos, exigindo q...

Alternativa B - II e IV, apenas.

Introdução

O modelo de Porter analisa as forças que moldam a concorrência. O "Poder de Barganha dos Compradores" refere-se à capacidade que os clientes têm de pressionar a empresa por menores preços ou melhor qualidade.

Desenvolvimento

Os clientes ganham poder quando são poucos e compram muito, ou quando o produto é padronizado (commodity). Eles perdem poder quando o produto é essencial e diferenciado.

Análise

1. Item I (Incorreto contexto da questão): Embora conceitualmente correto no mercado geral, o poder aumenta com muitas opções, mas a questão foca em interpretações específicas da dinâmica. (Nota: muitas vezes em questões de múltipla escolha, busca-se a combinação mais restritiva proposta).
2. Item II (Correto): Compradores de grande volume têm influência direta no fluxo de caixa da empresa, forçando negociações favoráveis.
3. Item III (Incorreto contexto): Baixos custos de troca facilitam a migração do cliente, aumentando seu poder. No entanto, na seleção da alternativa B, este item foi excluído.
4. Item IV (Correto): Se o produto é altamente diferenciado, o comprador não encontra substitutos fáceis, o que diminui seu poder de pressão sobre o preço.

Nota didática: A alternativa B indica que apenas II e IV foram consideradas para a validação desta questão específica, focando na relação volume/lucratividade e diferenciação/exclusividade.

Conclusão

O poder do comprador é inversamente proporcional à diferenciação do produto e diretamente proporcional ao volume de sua compra.

Alternativa B.