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Sobre ferramentas para aumento da qualidade em sistemas de manutenção, observe as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta: I. O brainstorming consiste no reconhecimento e utilização das melhores práticas utilizadas por outras instituições; II. O 5W2H consiste em um conjunto de sete perguntas que auxiliarão na estruturação da solução a ser encontrada por um sistema de manutenção; III. Os cinco sensos (5S) é uma ferramenta de qualidade originada no Japão, que visa boas práticas de trabalho baseadas em descarte, organização, limpeza, higiene, segurança e padronização.
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O benchmarking (e não o brainstorm) visa a utilização das melhores práticas utilizadas por outras instituições (invalidando a afirmação I). A afirmação II fornece a definição correta de 5W2H, enquanto a afirmação III.