Em um mercado cada vez mais competitivo, as organizações têm buscado se destacar ou se manter no topo do próprio nicho mercadológico. Por essa razão, as organizações têm se preocupado em desenvolver cada vez mais a vantagem competitiva. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de vantagem competitiva.
Considera-se que as decisões estratégicas em uma organização são tomadas em diferentes níveis hierárquicos, cada um com responsabilidades e focos distintos. A fim de se compreender as características e objetivos dos níveis estratégico, tático e operacional torna-se fundamental implementar, de forma eficaz, as estratégias empresariais. Com relação a esse tema, interprete as afirmativas a seguir: I. O nível estratégico é responsável pelos os objetivos de longo prazo da organização e as políticas para alcançá-los. II. O nível tático converte estratégias em planos, coordenando recursos para alcançar metas de médio prazo. III. O nível operacional estabelece a missão e a visão da empresa, orientando as decisões estratégicas de alto nível. Está correto o que se afirma em:
Em relação ao conceito de vantagem competitiva sustentável, analise as sentenças. Uma empresa obtém vantagem competitiva sustentável quando um atraente número de compradores tem preferê n cia permanente sobre seus bens e serviços em relaç ã o àqueles oferecidos por seus concorrentes. Uma empresa obtém vantagem competitiva sustentável quando articula alianças estratégicas e parcerias com fornecedores. Uma empresa obtém vantagem competitiva quando empreende aç ões para obter vendas e participação de mercado por meio de preços adequados, especificações de produto, design atraente, melhor qualidade ou atendimento ao cliente, seleção de produtos ou outras aç ões para aprimorar a qualidade de bens ou servi ç os. Assinale a alternativa correta.
No planejamento estratégico, as estratégias de negócio, funcional e operacional desempenham papéis distintos e complementares. A estratégia de negócio define ações para fortalecer a posição competitiva, a funcional detalha como cada área contribui para sua implementação, e a operacional foca na execução de atividades específicas para viabilizar essas estratégias. Com relação ao que foi apresentado sobre o conteúdo estudado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A estratégia de negócio é conduzida pelo diretor e pelos executivos seniores de uma empresa, geralmente com o apoio consultivo e a orientação de chefes de atividades funcionais e outros colaboradores-chave. PORQUE II. A estratégia de negócio foca principalmente na execução de tarefas operacionais de curto prazo, priorizando detalhes específicos de atividades individuais ao invés de orientações estratégicas de longo prazo. A respeito dessas asserções assinale a alternativa correta:
Para o planejamento estratégico de uma organização, a Missão, a Visão e os Objetivos são fundamentais na orientação das suas atividades, pois fornecem uma base estruturada que direciona os esforços, contribuindo para seu posicionamento no mercado e a conquista de resultados expressivos. Dessa forma, para uma empresa já estabelecida, mais relevante do que apenas definir frases a serem exibidas em murais é compreender que os processos de formulação e disseminação da visão e da missão são ferramentas essenciais para a implementação de ações estratégicas. Quando esses processos são corretamente aplicados, acabam por mobilizar as pessoas, impulsionar mudanças e promover transformações. Diante desse contexto, identifique e associe a Missão, Visão e Objetivos organizacionais com seus respectivos exemplos. Considere que os itens das colunas podem possuir associação ou podem possuir mais de uma correlação. Elementos Estratégicos Exemplos correspondentes I. Missão A. Ser reconhecida como líder global em inovação tecnológica até 2030. II. Visão B. Aumentar a participação de mercado em 15% nos próximos dois anos. III. Objetivo C. Fornecer soluções acessíveis que melhorem a vida das pessoas, a sustentabilidade e inovação. D. Tornar-se referência em atendimento ao cliente na indústria de varejo. E. Reduzir os custos operacionais em 10% até o final do próximo ano. Assinale a alternativa que contém a associação correta. Considere que nem todos os itens das colunas podem possuir associação ou podem possuir mais de uma correlação.
Deve-se considerar que o plano estratégico de negócio é uma ferramenta que serve para orientar tanto empresas em estágio inicial (as que buscam estabelecer suas bases no mercado); quanto negócios já consolidados (que necessitam de direcionamento estratégico para se manterem competitivos). Esse plano realiza diversas funções, que variam de acordo com o objetivo de seu uso, seja ele interno ou externo, além de se adaptar às características e necessidades específicas do estágio em que o negócio se encontra, seja ele nascente, em fase de crescimento ou já estabelecido. Com base nos seus estudos sobre o plano estratégico de negócio, analise e associe as descrições dos objetivos do plano estratégico de negócio com o tipo de uso e estágio correspondente do negócio. Objetivos do Plano de Negócio Tipo de uso e estágio I. Ferramentas de aprendizado, orientação e organização de atividades, com foco na viabilidade econômica. A. Uso externo no negócio nascente. II. Captar recursos e estabelecer parcerias estratégicas para o desenvolvimento do negócio. B. Uso interno no negócio nascente. III. Comunicação eficiente com stakeholders, além de captar recursos para sustentar operações e crescimento. C. Uso externo no negócio existente. IV. Ferramenta de gestão e controle ( balanced scorecard ) e orientação estratégica para crescimento. D. Uso interno no negócio existente. Assinale uma alternativa que contém a associação correta:
No planejamento estratégico, compreender os conceitos de eficiência e eficácia são fundamentais para a análise e gestão das organizações. Ambos os termos são frequentemente utilizados em conjunto, mas possuem significados distintos e complementares. Por exemplo, a eficiência está mais associada à otimização do uso de recursos disponíveis, como em um restaurante que reorganiza a disposição dos ingredientes na cozinha para reduzir o tempo gasto pelos chefs ao se movimentarem entre os postos de trabalho. Com base nesses fundamentos, assinale a alternativa que define a eficácia:
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de plano apresentado por Djalma P. R. Oliveira, que o diferencia de outros vocábulos, tais como: previsão, projeção, etc.
Considerando-se a Cadeia de Valor de uma empresa, há a concepção de que ela é composta por duas categorias amplas de atividades, e que possuem papéis complementares imprescindíveis e vantajosos para o sucesso de uma empresa: que são consideradas as atividades primárias e as atividades de suporte. Com base nesse tema e nos aspectos que compõem as atividades de suporte, observe as afirmativas a seguir: As atividades de suporte são voltadas principalmente para a administração financeira da empresa, pois seu papel é garantir recursos para o funcionamento das atividades primárias. A administração geral é uma atividade de suporte que contribui para a coordenação e o funcionamento eficiente das operações e demais atividades básicas. A pesquisa, desenvolvimento de tecnologia e sistemas é uma atividade de suporte voltada para a inovação e melhorias, impactando diretamente a eficiência das atividades básicas. Está correto o que se afirma em:
A SapatoMix é uma típica empresa brasileira de porte médio do ramo de calçados. Sediada em Franca - SP, apresenta faturamento médio de R$ 210 milhões de reais por ano e emprega 1.080 funcionários. Um dos grandes desafios enfrentados atualmente pela organização é arcar com a expressiva carga tributária, a qual consome 45% da riqueza gerada pela organização. Outro problema nesse âmbito é a excessiva burocracia para o pagamento dos tributos, que toma tempo dos funcionários com a execução de procedimentos ineficazes e morosos no atendimento aos fiscos da União, dos estados e dos municípios. Os processos desempenhados para lidar com o fisco estão relacionados a qual tipo atividade da Cadeia de Valor de Porter?
Você estudou sobre a importância de compreender as diferentes atividades da Cadeia de Valor, que contemplam a interdependência entre as atividades básicas e de suporte. Dessa forma, ao analisar a Cadeia de Valor podemos identificar os processos que geram vantagem competitiva, assim como as áreas que podem ser otimizadas para melhorar o desempenho organizacional e o atendimento ao mercado. Com base nessa perspectiva, categorize e associe as características listadas de acordo com as atividades da Cadeia de Valor. Considere que algumas características podem não ter uma correspondência direta ou podem estar vinculadas a mais de um aspecto. Aspectos da Cadeia de Valor Características de cada aspecto I. Gestão da cadeia de suprimento A. Foca na inovação tecnológica e no desenvolvimento de sistemas para apoiar operações principais. II. Operações B. Trata das atividades internas de produção, transformação ou montagem de produtos. III. Distribuição C. Envolve etapas ligadas à entrega e à logística de produtos destinados ao cliente final. IV. Produtos P&D e desenvolvimento de sistemas D. Refere-se à aquisição e ao gerenciamento de insumos essenciais para a produção. V. Administração geral E. Relaciona-se ao planejamento, controle e administração estratégica das operações. Assinale uma alternativa que apresenta a associação correta:
Um dos aspectos mais importantes para se tornar a base para a vantagem competitiva está diretamente relacionado ao grau de competência no desempenho de elementos estratégicos essenciais para o sucesso do negócio. (...) como a gestão da cadeia de suprimento, P&D, produção, distribuição, vendas e marketing e atendimento ao cliente. A excelência de uma empresa na condução de diferentes facetas de suas operações pode variar da mera capacidade de desempenhar uma atividade até uma competência, essencial ou distintiva. (GAMBLE; JR, 2013, p. 72) GAMBLE, John E.; JR., Arthur A T. Fundamentos da administração estratégica. 2. ed. Porto Alegre: AMGH, 2013. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788580550894/. Acesso em: 08 jan. 2025. Com relação a este contexto e ao conteúdo estudado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Uma competência é uma atividade interna que a empresa executa com excelência, baseada em habilidades e experiências específicas, como o controle de estoque em tempo real ou a escolha de locais estratégicos, muitas vezes concentrada em um departamento ou unidade organizacional. PORQUE II. Uma competência pode ser exemplificada por fatores diversos, como as condições do mercado, a dinâmica da concorrência ou a entrada de novos players no setor. Por exemplo, a incorporação de novas tecnologias ao mercado seria vista como uma competência estratégica atribuída à empresa. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Existe uma grande variedade de recursos, como os capitais humano e intelectual, que podem ser considerados eventuais vantagens competitivas. Por exemplo, profissionais talentosos e comprometidos tendem a gerar melhores resultados, promovendo o destaque da empresa em determinado ambiente. Considerando o poder competitivo dos recursos de uma empresa, avalie as afirmativas a seguir. I. Uma das questões mais importantes e relacionada aos recursos é a análise do potencial de geração de vantagem competitiva. II. Um dos principais equívocos relacionados aos recursos é o fato de as empresas, de forma geral, acreditarem que detêm os melhores recursos, desconsiderando a concorrência. III. Os recursos detêm grande potencial de geração de vantagem competitiva, uma vez que não podem ser substituídos por outros de caráter similar. IV. Os recursos se vinculam às estratégias, mas nunca com o intuito de neutralizar a potência competitiva dos concorrentes. Está correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa que apresenta o nome da ferramenta utilizada por uma organização que analisa quais empresas se destacam no desempenho de determinadas atividades e, após isso, adotam tais práticas para aprimorar o custo e a eficácia dos seus próprios processos internos.
Todo negócio de uma empresa consiste em um conjunto de atividades realizadas no decorrer das etapas de design, produção, marketing, entrega e suporte a seu bem ou serviço. As diversas atividades que uma empresa desempenha internamente combinam-se para formar o que conhecemos como?
Existem diversas indústrias automobilísticas no mundo, mas poucas delas são tão conhecidas como a Ferrari. Seus carros, desenvolvidos para um seleto e restrito grupo de clientes com alto poder aquisitivo, apresentam cuidado, exclusividade e requinte em cada detalhe. Considerando as cinco estratégias genéricas, podemos afirmar que a Ferrari utiliza uma estratégia:
O Balanced Scorecard, idealizado por Robert Kaplan e David Norton, é uma ferramenta utilizada na gestão estratégica, que integra diferentes perspectivas para alinhar os objetivos organizacionais com as atividades operacionais, permitindo medir o desempenho organizacional e ajustar as ações estratégicas de forma contínua. Observe a situação hipotética: O supermercado SuperExtraX deseja utilizar o Balanced Scorecard a fim de melhorar seu desempenho estratégico e operacional, alinhando suas ações com os objetivos organizacionais. Com relação ao Balanced Scorecard, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O supermercado pode usar o Balanced Scorecard para incluir indicadores como tempo de espera nas filas e índice de produtos disponíveis em estoque, a fim de melhorar a experiência do cliente e aumentar sua satisfação. PORQUE II. A perspectiva de clientes no Balanced Scorecard está diretamente ligada a processos internos e indicadores financeiros, uma vez que a experiência do cliente impacta a retenção e o crescimento das receitas. A respeito dessas asserções assinale a alternativa correta:
Miles e Snow, estudiosos de estratégia organizacional, produziram uma tipologia de estratégia bastante respeitada no campo organizacional. Os autores sustentam que cada organização possui certa estratégia para lidar com o contexto, com o mercado, que irá variar em razão de uma série de fatores. Avalie as afirmações a seguir a respeito da alternativa de crescimento/diversificação proposta por Miles e Snow e as relacione adequadamente aos termos ou às ferramentas às quais se referem. 1. Estratégia exploradora. 2. Estratégia reativa. 3. Estratégia analítica. 4. Estratégia defensiva. I. É uma estratégia que, geralmente, é usada pelas organizações que desejam buscar de forma constante novas oportunidades de mercado. II. É uma estratégia que, geralmente, é usada pelas organizações que possuem um estreito domínio de produto/mercado. III. É uma estratégia geralmente observada em organizações que não conseguem responder de forma eficaz a certas incertezas do contexto. IV. É uma estratégia geralmente observada em organizações que atuam em dois tipos de domínios de produto/mercado: um relativamente estável e outro instável. Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de informações.
A organização pode atuar de diferentes formas no mercado. Por exemplo, a organização pode vir a escolher um nicho de clientes com um poder aquisitivo mais elevado, apresentando produtos de elevada qualidade e valor. Logo, a empresa pode escolher qual estratégia competitiva deve seguir para obter vantagem competitiva. Com relação às estratégias genéricas competitivas, avalie as afirmações a seguir. A estratégia provedora de custo baixo é recomendável quando é possível reduzir de forma considerável os custos, produzir em larga escala e atrair um grande número de clientes. A estratégia de diferenciação ampla significa particularizar produtos e serviços em relação aos concorrentes, atraindo cada vez mais clientes. A estratégia provedora para a diferenciação é relevante quando há um nicho específico de compradores em que se baixam os custos para atendê-los, superando a concorrência. A estratégia direcionada para o custo baixo é devida quando focada em um nicho de mercado em que são fornecidos atributos que melhor atendam ao cliente. É correto o que se afirma em:
As organizações necessitam olhar para o futuro e planejar suas ações, suas decisões, considerando seus respectivos objetivos estratégicos. Nesse sentido, há uma série de ferramentas que contribuem para essa iniciativa estratégica, como o Balanced Scorecard (BSC), a análise SWOT e as cinco forças de Porter. Considere abaixo o trecho específico relacionado a um desses instrumentos. O BSC é uma ferramenta de __________ bastante utilizada em termos organizacionais. Ela descreve os objetivos estratégicos por meio de __________ perspectivas, pois compreende que o sucesso da organização não deve estar restrito à perspectiva __________. Ademais, o BSC é uma ótima ferramenta para __________ da estratégia organizacional. Preencha as lacunas escolhendo a alternativa correta.
As estratégias competitivas são abordagens adotadas pelas empresas para se destacar no mercado e conquistar uma posição vantajosa diante da concorrência. Elas podem incluir liderança em custo, visando eficiência e preços mais baixos; diferenciação, focando na exclusividade e no valor agregado de produtos ou serviços; e foco, direcionando esforços para nichos específicos de mercado. A escolha da estratégia depende dos recursos, capacidades e do ambiente competitivo da organização. Quando bem implementadas, essas estratégias garantem sustentabilidade e crescimento a longo prazo. Reconheça as estratégias competitivas genéricas que podem reforçar o posicionamento competitivo da organização e assinale a alternativa correta:
O processo decisório em uma empresa precisa ser devidamente fundamentado e baseado em evidências que minimizem eventuais decisões equivocadas. Nesse sentido, possuir um demonstrativo de resultados contribui para tal processo ao permitir avaliar de forma mais geral o desempenho empresarial por certo período. “O demonstrativo de resultados é uma forma ordenada e sistemática de apresentar um resumo das receitas, despesas e lucro (ou prejuízo) em um determinado período”. (BIAGIO; BATOCCHIO, 2018, p. 193). BIAGIO, L. A.; BATOCCHIO, A. Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas. 3. ed. Barueri: Manole, 2018. A respeito do demonstrativo de resultados financeiros, identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir. I. ( ) O demonstrativo de resultados não somente apresenta um quadro atual, mas, também, retrata o quanto de caixa a empresa terá por um período posterior. II. ( ) O funcionamento do demonstrativo de resultados é relativamente simples, pois, da receita bruta de vendas, não devem ser subtraídas as deduções, como os impostos sobre as vendas. III. ( ) O demonstrativo de resultados, dada a sua completude, deve ser o único instrumento de análise financeira a ser adotado. IV. ( ) O demonstrativo de resultados, para fins de comparações e análises, deve ser padronizado e estruturado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
O plano operacional não se trata de um documento formal meramente. Ele é uma representação da forma de operação, de seus principais elementos constitutivos, indicando muito a respeito da produção de uma empresa. Com base na leitura acima, observe as afirmativas a seguir. I. O plano operacional deve conter uma apresentação clara e objetiva acerca dos principais elementos que o compõem. II. São elementos básicos do plano operacional: estrutura funcional, descrição da unidade física, sistema produtivo, fornecedores, sistema de gestão e custeio, qualidade, embalagem e pós-venda. III. O plano operacional não deve ser articulado ao plano estratégico, considerado o mais amplo da organização. IV. No plano operacional, deve ser evitada a realização de ajustes, pois isso prejudica a visão organizacional a respeito do plano em si. É correto o que se afirma em:
Os insumos são elementos essenciais em termos produtivos, razão pela qual a função de aquisição pode ser considerada crítica em termos de plano operacional empresarial. Uma falha em termos aquisitivos pode vir a gerar graves problemas, como o atraso em termos de entregas produtivas. Assinale a alternativa correta a respeito das aquisições em âmbito organizacional.
A avaliação de desempenho é um processo sistemático utilizado pelas organizações para acompanhar, medir e analisar o desempenho dos colaboradores em relação às suas funções, metas e responsabilidades. Esse método tem como objetivo identificar como o desempenho individual ou das equipes contribui para os objetivos estratégicos da empresa, possibilitando o reconhecimento de talentos, a identificação de lacunas de habilidades e o planejamento de ações de desenvolvimento. Com base na avaliação de desempenho organizacional, observe as afirmativas a seguir: Melhorar os processos internos contribui para a eficiência operacional, sendo possível avaliar essa melhoria por indicadores como o percentual de novas ideias implantadas e a eficiência na produção. Fidelizar clientes é uma meta associada à satisfação global e recompra, sendo indicadores relevantes a taxa de recompra e o índice de satisfação geral. Desenvolver liderança atual e preparar para o futuro fortalece a capacidade organizacional, sendo avaliado por índices de treinamento de líderes e avanços de carreira. Aumentar a lucratividade é essencial para o desempenho financeiro da organização, podendo ser avaliado por indicadores como receita líquida por funcionário e custo fixo por quilograma produzido. Está correto o que se afirma em:
O desempenho é uma variável que possui relação com várias questões no âmbito da empresa. Ele também pode ser associado a uma série de fatores, dentre os quais temos o aspecto da qualidade. A qualidade, nesse sentido, por meio da mensuração, é um indicativo a respeito do desempenho da produção, do grau de conformidade das entregas realizadas, dentre outros atributos. Assinale a alternativa correta a respeito da qualidade enquanto elemento de desempenho das empresas.
O composto de marketing, também conhecido como os 4 Ps, é um conjunto de ferramentas estratégicas utilizadas pelas empresas para atingir seus objetivos de mercado. Ele é composto por Produto, Preço, Praça (ou ponto de distribuição) e Promoção, elementos que, em conjunto, permitem o planejamento e a execução de ações direcionadas ao público-alvo. O Produto refere-se ao bem ou serviço oferecido ao mercado; o Preço é o valor monetário atribuído ao produto ou serviço; a Praça é o local em que o produto é disponibilizado aos consumidores, incluindo os canais de distribuição, localização, logística e acessibilidade. Com base no contexto assinale a alternativa que expressa uma interpretação correta em relação ao P da Promoção.
