O mix de marketing de uma empresa é uma combinação de produtos, preços, locais e promoções utilizada para se diferenciar da concorrência. Os quatro elementos são comumente chamados de “quatro Ps”. Há uma forte dependência entre cada um dos Ps. Considerando a “praça” e a “promoção” dos 4 Ps, assinale a alternativa correta.
Segundo Trott (2012, p. 416), “Uma das formas mais evidentes de identificar a variedade de opções de crescimento disponíveis para um negócio é empregar a matriz de Ansoff (1965, 1968). [...] Dentro dessa matriz, o desenvolvimento de novos produtos é visto como uma das quatro opções disponíveis. Cada uma das quatro células considera várias combinações de produto – opções de mercado. O crescimento pode ser alcançado organicamente (desenvolvimento interno) ou por meio de aquisições externas.”. TROTT, P. J. Gestão da inovação e desenvolvimento de novos produtos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman editora, 2012, p. 81. Considerando o trecho apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A empresa Havaianas utilizou a estratégia de penetração no mercado para aumentar suas vendas. PORQUE II. Utilizou um marketing poderoso e promoveu seus chinelos como um calçado para se usar em qualquer lugar. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A diferenciação do produto é algo muito importante para que o cliente não confunda seu produto com o da concorrência. Essa diferenciação pode ocorrer de diversas formas, entre elas por meio da ______________, muitas vezes subestimadas pelas empresas. Essa forma de diferenciação pode levar o consumidor a realizar a compra apenas devido a esse aspecto. Em outros casos, ela ainda pode ser crucial na ______________ do produto e pode ser multiuso para os _________________, mesmo após o produto em si acabar. Preencha as lacunas escolhendo a alternativa CORRETA.
Leia o excerto a seguir. “O desenvolvimento do ‘sistema de envase em latas’ da cerveja Guinness enfatiza de forma clara os problemas de gestão de incerteza sobre meios. Nesse caso, inúmeros projetos foram malsucedidos, e é provável que tenha havido inúmeras ocasiões em que decisões sobre aplicações futuras de verbas, como cancelar, continuar ou aumentar o investimento, tiveram de ser tomadas. Em tais situações, devido ao alto grau de incerteza, os administradores responsáveis por verbas milionárias precisam ouvir com atenção àqueles mais ligados ao design e àqueles que possuem mais informação e conhecimento” (TROTT, 2012, p. 80). TROTT, P. J. Gestão da inovação e desenvolvimento de novos produtos . Porto Alegre: Grupo A, 2012. Sobre o assunto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O tempo é um elemento importante e que precisa ser considerado. PORQUE II. Com o passar do tempo, mais informação e conhecimento são disponibilizados. Analisando as asserções anteriores, conclui-se que:
Tom Kelley criou a figura de 10 personas ou talentos que desenvolvem projetos inovadores. Essas personas ainda podem ser classificadas em três grupos: pessoas que aprendem, as que organizam e, por fim, as que constroem. O ____________ faz parte do grupo dos que constroem, buscando estimular a ________________. Essa persona utiliza seu próprio espaço como uma das melhores ____________, a fim de equilibrar o trabalho colaborativo e individual. Preencha as lacunas escolhendo a alternativa CORRETA.
Dornelas (2018, p. 182) afirma que “o fato de não existirem políticas públicas claras, que apoiem o empreendedorismo no país, não justifica jogar toda a culpa do insucesso do empreendimento no governo”. Para combater a problemática, o empreendedor pode optar por alguns caminhos. DORNELAS, J. Empreendedorismo : transformando ideias em negócios. 7. ed. São Paulo: Empreende, 2018. Considerando os caminhos que o empreendedor pode seguir para combater uma eventual falta de incentivo, analise as afirmativas a seguir. I. Utilizar a capacidade de planejamento. II. Utilizar as habilidades de negociação. III. Colocar o networking em uso. É correto o que se afirma em:
Dornelas (2018, p. 183) afirma que “empresas em estágios mais avançados, com dois ou três anos de existência, recém-saídas das incubadoras de empresas, por exemplo, são mais atrativas para os capitalistas de risco, pois passaram pela difícil fase inicial de inserção no mercado e necessitam de mais capital para um rápido crescimento, com boas expectativas de valorização e retorno do investimento”. Já em relação às empresas em estágio inicial, o entendimento é outro. DORNELAS, J. Empreendedorismo : transformando ideias em negócios. 7. ed. São Paulo: Empreende, 2018. Sobre a temática, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. Empresas em estágios iniciais, geralmente, devem fazer uso de capital do empreendedor. Além disso, precisam usar as economias da família e dos amigos. Outra opção de investidores são as pessoas físicas (investidores-anjo). Também é possível ingressar em incubadoras de empresas. PORQUE As modalidades de empréstimo tradicionais (bancos de varejo e empresas de leasing , por exemplo) exigem altas contrapartidas para a realização de um empréstimo. Há altas taxas de juros. Empresas de capital de risco dificilmente investem em empresas novas, devido ao alto risco embutido no negócio. A respeito das asserções, assinale a alternativa correta.
No contexto do empreendedorismo, a expressão "investir para colher" muitas vezes se revela precisa. Após conceber uma ideia de negócio inovadora, identificar uma demanda no mercado e formular um plano de valor, é imperativo buscar recursos financeiros para iniciar a operação da empresa. A essência para obter financiamento reside em manter os custos o mais baixos que puder, enquanto se assegura que o capital investido seja direcionado para a aquisição de informações cruciais sobre como encontrar oportunidades e se adaptar ao mercado de forma eficaz. Sobre as dificuldades de se obter financiamento no Brasil, analise as afirmativas a seguir. I. Grandes exigências estabelecidas pelos agentes financiadores. II. Altas taxas de juros cobradas pelos agentes financiadores. III. Dificuldades em pagar os empréstimos após o término do acordo. É correto o que se afirma em:
Leia o fragmento a seguir. “É importante lembrar que o pensamento divergente não é “melhor” do que o convergente. Os dois são importantes e se retroalimentam. Quanto mais a pessoa se informar e desenvolver sua capacidade lógico-analítica, fortalecendo seu pensamento convergente, mais estará apta a ter, também, momentos de pensamento divergente” (MONTEIRO JUNIOR, 2011, p. 23). MONTEIRO JUNIOR, J. G. Criatividade e inovação . São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Considerando a relação entre o pensamento divergente e o pensamento convergente, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. O pensamento convergente usa um raciocínio profundo para concluir uma solução lógica para determinado dilema. PORQUE O pensamento divergente identifica várias possibilidades de resolução para um mesmo problema. A respeito das asserções, assinale a alternativa correta.
Evidências arqueológicas e biológicas mostraram que os ancestrais Homo Sapiens (humanos) modernos exibem criatividade e comportamento criativo desde que se separaram dos proto-humanos ancestrais há cerca de 200.000 anos na África. Na contemporaneidade, Joy Paul Guilford é compreendido por muitos como o mentor dos estudos científicos na área da criatividade desde a década de 1950. Sobre o trabalho de Guilford, analise as afirmativas a seguir. I. Notou que havia pouca publicação científica relativa à criatividade nas revistas da Associação Norte-Americana de Psicologia. II. Constatou que havia alto grau de interdependência entre o nível de inteligência e a criatividade. III. Elaborou um conceito ao estudo da criatividade: a diferenciação entre o pensamento convergente e o pensamento divergente. É correto o que se afirma em:
Ao contrário daquilo que o senso comum preconiza, a criatividade é um processo que pode ser aprendido, aperfeiçoado e dominado. O uso de ferramentas específicas podem aumentar a criatividade, mas uma das maneiras mais significativas de impulsionar a criatividade é cultivar a motivação interna para ter novas ideias. A literatura afirma que a criatividade pode ser proveniente da soma de vários fatores. Sobre os fatores que proporcionam a criatividade, analise as afirmativas a seguir. I. Curiosidade. II. Perseverança. III. Autoconfiança. IV. Humildade para reconhecer limites. É correto o que se afirma em:
Em 1926, Graham Wallas propôs um dos primeiros modelos completos do processo criativo. Wallas descreveu o modelo em quatro estágios. Essa teoria continua a ser extremamente citada entre as equipes de design profissional e em trabalhos acadêmicos relativos à criatividade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os quatro estágios na ordem proposta por Wallas.
O cérebro é dividido em dois hemisférios simétricos: o esquerdo e o direito. Cada hemisfério é responsável pelo lado oposto do corpo. Desse modo, o cérebro direito controla a mão esquerda. O hemisfério direito recebe as informações sensoriais do lado esquerdo e vice-versa. O cérebro é segmentado em regiões chamadas “lobos”. Cada hemisfério do cérebro é responsável por funções distintas. Em 1981, Roger Sperry recebeu o prêmio Nobel de Medicina pelos estudos desenvolvidos sobre o cérebro. A seguir, relacione os lados do cérebro às respectivas funções. 1. Lado direito 2. Lado esquerdo I. Tarefas verbais. II. Tarefas não verbais. III. Acionado ao ler um jornal. IV. Acionado ao ouvir músicas. V. Responsável pelas tarefas lógicas. Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois blocos de informações.
Suponha que você trabalha em uma fábrica de carros e está buscando ideias inovadoras para aumentar as vendas. Porém, ao solicitar ao grupo de funcionários que fossem levantadas novas ideias, houve muito conflito e ideias divergentes sobre o que poderia ser criado ou melhorado. Com base nas informações apresentadas, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas a seguir. I. ( ) O gestor deve intervir para que os funcionários cheguem em um consenso. II. ( ) Deve-se punir ou ignorar as ideias divergentes e focar nas ideias comuns. III. ( ) A empresa precisa valorizar e estimular pessoas com opiniões diferentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Estabelecer uma ótima cultura organizacional requer o desenvolvimento e a execução de um plano com objetivos claros e que possam ser trabalhados e medidos. É relevante ter em mente que cada organização tem uma cultura diferente. Essa diferenciação é o que torna cada organização única. Sobre os aspectos inerentes à cultura organizacional, analise as afirmativas a seguir. I. A filosofia que sustenta as políticas da organização, ao orientar o relacionamento dela com os funcionários, os clientes e os acionistas, por exemplo. II. As diretrizes de comportamento para novos contratados, além dos métodos e dos preceitos para a promoção e a mudança de cargo na organização. III. O clima organizacional e o entendimento daquilo que as pessoas pensam em relação aos ambientes físico e psicológico em que laboram. É correto o que se afirma em:
No mapa de Pearson, segundo Trott (2012, p. 81), “[...] mostra-se a natureza da incerteza e a forma como ela evolui com o passar do tempo. O mapa é baseado nas duas dimensões anteriormente referidas, com a incerteza acerca de resultados no eixo vertical e a incerteza sobre os meios no eixo horizontal. Esses eixos são então divididos em quatro quadrantes”. TROTT, P. J. Gestão da inovação e desenvolvimento de novos produtos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman editora, 2012, p. 81. Imagine uma empresa de tecnologia que desenvolve atividades com alto grau de incerteza sobre os meios para criação de novos produtos, e que não certeza sobre os resultados a serem alcançados, e assinale a alternativa que compreenda a resposta correta sobre o quadrante em que se situa segundo o mapa de Pearson.
Tão importante quanto produzir um produto é saber colocar o preço correto no momento da venda, mas para que haja êxito nessa ação, a empresa precisa definir qual será sua estratégia. Uma determinada estratégia de precificação consiste em inserir o produto com um preço alto no mercado e reduzir aos poucos para alcançar diferentes públicos-alvo. Com base nesses aspectos, assinale a alternativa que descreve corretamente essa estratégia de precificação.
Segundo Trott (2012, p. 434), “Os modelos de estágios departamentais representam a forma pioneira de modelos de DNP (Desenvolvimento de Novos Produtos). Podem ser descritos como baseados em um modelo linear de inovação, em que cada departamento é responsável por certas tarefas. [...] Tais modelos são também chamados de modelos ‘por cima do muro’, assim conhecidos porque cada departamento executa suas tarefas antes de ‘arremessar’ o projeto por cima do muro para a área seguinte.”. TROTT, P. J. Gestão da inovação e desenvolvimento de novos produtos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman editora, 2012, p. 81. Com base nas informações apresentadas, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas a seguir. I. ( ) Esse modelo dificulta a criação de novos produtos e serviços, porque separa os setores. II. ( ) De maneira geral, ocorre muito retrabalho do processo e perguntas entre funções nesse modelo. III. ( ) Apesar de separar em departamentos, um setor é escolhido para fazer as modificações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A estratégia de diversificação significa que uma organização fará uma incursão em mercados ou grupos de produtos que atualmente não operam. Para isso, empresas utilizam seu conhecimento prévio comercial ou técnico e buscam diversificar seja por meio de diversificação de retorno, avanço ou horizontal. Com relação à estratégia de diversificação, avalie as afirmativas a seguir. I. A Apple utilizou a diversificação ao lançar seus relógios Apple Watch, uma vez que seu produto principal era smartphones . II. A Coca-Cola utilizou a diversificação ao comprar empresas concorrentes, com o objetivo de continuar líder de mercado. III. A Kodak utilizou a diversificação ao ser pioneira com as fotos digitais, ao perceber que esse produto seria inovador. Está correto o que se afirma em:
A metodologia do Design Thinking é muito utilizada em situações que envolvem grande complexidade em analisar o problema ou a solução, fazendo-se necessário experimentar a inovação antes de implantá-la de fato, buscando economizar recursos e acertar no momento da implantação. Para isso, o Design Thinking possui cinco etapas. Considerando as etapas, avalie as afirmativas a seguir, em relação à definição do que é elaborado em cada etapa, e relacione-as adequadamente à etapa a qual pertence. 1 - Empatia. 2 - Idealizar. 3 - Prototipar. I - Criação de um modelo que possa passar por testes e ser avaliado, mesmo que seja algo simples. II - Identificação do público-alvo ou criação de personas e entrevistas para entender o sentimento dessas pessoas. III - Utilização da ferramenta brainstorming para levantar o máximo de soluções criativas possíveis. Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de informação:
O design thinking é um processo para a resolução criativa de problemas. Ele carrega um núcleo centrado no ser humano, incentivando as organizações a se concentrarem nas pessoas para as quais estão criando. Isso proporciona a elaboração de melhores produtos, serviços e processos internos. Trata-se de um processo composto por cinco etapas. Assinale a alternativa que contempla uma das etapas do design thinking .
Suponha que você é dono de uma loja de roupas para gestante e, após entender quais as “dores” de seu público-alvo e definir o que poderia ser feito, teve a ideia de expandir sua loja e passar a atender também o público recém nascido a fim de ser uma loja completa para mamães e bebês. Mas, antes de realmente fazer essa reforma e adquirir esse novo tipo de produto para revender, começou a pensar o que precisaria fazer para não implementar algo que não fosse lucrativo. Com base nas etapas do Design Thinking , avalie as afirmativas a seguir sobre as próximas etapas. I. Poderia ser realizado o protótipo de desenho do layout da loja para perguntar ao público-alvo a opinião deles e se ficaria de forma fácil de localizar as compras integrando os produtos. II. Como já houve uma conversa com o público-alvo e você identificou suas necessidades, é possível adquirir os novos produtos para começar a vender o quanto antes e aproveitar os lucros. III. Depois de identificar a vontade de seu público-alvo de encontrar produtos para elas e para seus bebês em um único local, você precisa prototipar quais produtos são de real validade devido à grande variedade. Está correto o que se afirma em:
A tentativa de melhoria contínua sustentada precisa seguir um processo estruturado, a fim de decidir “o quê” e “como” concentrar os esforços em problemas e em oportunidades priorizados. Além disso, deve investir no treinamento de trabalhadores. A escolha da metodologia de excelência oferece muitas opções. A seleção do processo estruturado depende de muitos fatores, como as metodologias atuais, o tipo de trabalho a ser gerenciado, a maturidade da organização e a estratégia funcional específica da empresa. A escolha da metodologia também se relaciona com a complexidade dos fatores e com o desconhecimento das soluções a serem implantadas. Sobre os fatores trabalhados no enunciado, assinale a alternativa correta.
O design thinking é aplicável independentemente da função que a pessoa ocupa em uma organização ou do setor econômico em que a empresa atua. Nos negócios, no governo, na educação ou em uma organização sem fins lucrativos, o design thinking pode ajudar a desenvolver soluções inovadoras com base nas necessidades dos clientes. Ao analisar o fluxo dos processos de design thinking , é perceptível que ele passa por momentos de convergência e divergência de ideias. Sobre a temática, assinale a alternativa correta.
Dentre os vários tipos de financiamento, aquele que é realizado com a participação de amigos, família e economia pessoal é o mais comum. Isso ocorre devido aos fatores que estão envolvidos no processo e ao ambiente que cerca o empreendedor. Sobre essa modalidade de financiamento, analise as afirmativas a seguir. I. As amizades sempre se mantêm ao final do processo. II. A confiança é mais importante que o plano de negócios. III. Fatores relacionados ao rendimento do dinheiro são importantes nessa modalidade. IV. Um histórico de credibilidade da amizade é importante. É correto o que se afirma em:
“Ao se entender como são as principais fases de investimento em empresas, fica mais claro em quais estágios o capital de risco está mais presente. Às vezes, existem várias rodadas de investimento, os chamados first round, second round etc., e, em cada rodada, os capitalistas anteriores procuram realizar seus lucros ao vender parte de sua participação na empresa” (DORNELAS, 2022, p. 190). DORNELAS, J. Empreendedorismo, transformando ideias em negócios . São Paulo: Editora Empreende, 2021. E-book . ISBN 9786587052083. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786587052083/. Acesso em: 3 dez. 2022. Avalie as afirmações a seguir, em relação às situações que podem ocorrer nos estágios, e relacione-as aos termos aos quais se referem: 1- Fase pré-inicial. 2 - Fase inicial. 3 - Consolidação. I. Empreendedor, com ideia inovadora, vai até seus amigos para pedir ajuda financeira para abrir seu próprio negócio. II. Empresa estável no mercado procura uma expansão grande por meio da aquisição de outra empresa. III. Empresa com menos de 1 ano de vida e busca melhorar seu produto vendido já começa a ser aceita em alguns mercados. Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de informação.
“O termo ‘capital de risco’ ( venture capital ) nunca esteve tanto em discussão no Brasil, o que não implica estar em uso na mesma proporção. Principalmente após a grande expansão no número de empresas pontocom criadas no país, o venture capital tornou-se conhecido e disputado por jovens empreendedores, sedentos por capital para suas startups” (DORNELAS, 2022, p. 189). DORNELAS, J. Empreendedorismo, transformando ideias em negócios . São Paulo: Editora Empreende, 2021. E-book . ISBN 9786587052083. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786587052083/. Acesso em: 3 dez. 2022. Com base nas informações apresentadas, identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir. I. ( ) Em geral, são os bancos de investimento que investem em capital de risco. II. ( ) Capital de risco refere-se ao alto grau de incerteza neste tipo de investimento. III. ( ) As empresas que mais recebem capital de risco são as iniciantes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Uma fábrica de chocolates finos possui como visão “Ser referência de chocolates finos no país, garantindo uma experiência ótima aos clientes”. Essa empresa tem grandes concorrentes, por exemplo a Cacau-Show, mas não se deixa afetar focando na qualidade de seus produtos e em um bom marketing . Além disso, ela começou a desenvolver um plano de negócio para melhorar ainda mais, porém precisa de auxílio para escrever corretamente cada seção. Com relação ao caso apresentado acima, avalie as afirmações a seguir. I. A visão deve ser inserida na seção da descrição da empresa, visto que é um dos aspectos básicos. II. O processo e sistema produtivo dos chocolates devem ser inseridos na seção de plano operacional. III. A Cacau-Show e demais concorrentes devem ser analisados na seção de análise de mercado, juntamente à pesquisa sobre o mercado consumidor. Está correto o que se afirma em:
O termo “ startup ” se refere a uma empresa nos primeiros estágios de operações. Uma startup é simplesmente uma nova empresa, ou seja, um negócio que foi criado recentemente. No entanto, nos últimos cinco anos, muitas escolas de negócios elaboraram uma definição acadêmica diferente para o que realmente é uma startup . Essas empresas, geralmente, começam com custos altos e receita limitada. Por isso, procuram capital de várias fontes, como capitalistas de risco. Sobre a mortalidade das startups americanas, assinale a alternativa correta.
Plano de negócio refere-se a um documento que formaliza um empreendimento e o modelo de negócio adotado para ser a base da organização. Sua criação faz com que o empreendedor entenda seu ambiente de negócios e por meio de um processo de ______________ (lacuna 1) e aprendizagem. Um plano de negócio é dividido em partes que em geral são _____________ (lacuna 2) a fim de facilitar sua elaboração e entendimento, sendo que cada uma possui um determinado _______________ (lacuna 3). Preencha as lacunas escolhendo a alternativa correta.
